Приложения IP Office

Приложения IP Office

IP Office обеспечивает значительные преимущества и повышение производительности в виде полного набора современных приложений. IP Office комплектуется бесплатными приложениями, в том числе Phone Manager Lite, Voicemail Lite, интерфейсы CTI. Функциональность этих приложений может быть расширена после приобретения лицензий. Также с каждым устройством поставляется полноценная программа управления.

· Программы для работы сотрудников в офисе – «Phone Manager»

Графический интерфейс для обработки звонков на компьютере. Это приложение работает совместно с телефоном и позволяет быстро научиться использовать современные приложения в привычной среде. Приложение «Phone Manager» - доступно в вариантах «Lite» (бесплатно), «Pro» (лицензируется), позволяет контролировать и управлять телефонными вызовами на компьютере с ОС Windows. Лицензия «PC Softphone» дает пользователям возможность подключаться к офисной АТС удаленно (при наличии Интернет)

· Программы для работы сотрудников вне офиса – «PC SoftPhone»

Приложение «PC Softphone» дает пользователям возможность подключаться к офисной АТС удаленно (через Интернет) – из дома, из командировки.

· Программы для работы мобильных абонентов – «Mobile Twinning»
Пользователь может принять звонок на мобильном и в процессе разговора переключаться на настольный офисный телефон (без прерывания связи). Преимущества для сотрудников – в офисе нет необходимости носить несколько телефонов (Dect + мобильный), клиенты знают только городской офисный номер и сотрудник всегда на связи.

· Открытые интерфейсы компьютерно-телефонной интеграции (CTI)
IP Office имеет встроенный сервер TAPI, который легко интегрируется с распространенными приложениями управления контактами, например Outlook. Существует возможность быстрой разработки и внедрения собственных приложений с помощью предлагаемого набора разработчика ПО.

· Системы автоматического обслуживания
Возможность создания собственных автоматизированных систем, которые позволяют абонентам работать с деловой информацией, например, читать электронную почту, а также систем обработки запросов о состоянии счета и т.д. Такие системы могут быть дополнены преобразованием теста в речь для передачи информации звонящим в голосовой форме.

· Отчетность для Call-центра (приложение «ССС»)
Приложение «CCC» предназначено для небольших компаний, которые заинтересованы в повышении уровня обслуживания заказчиков с одновременным обеспечением возврата инвестиций в рамках их бизнеса.

· Голосовая почта «Voicemail»
Голосовая почта доступна для всех сотрудников организации. Сообщения могут быть переведены коллегам и прослушаны с любого телефона, поддерживающего тоновый набор. Голосовые сообщения могут быть переданы пользователям по электронной почте (в виде голосовых файлов). Для этого в IP Office используются протоколы SMTP или MAPI.